СЕРВИС И ГАРАНТИЯ
Все товары в нашем магазине официально поставляются в Украину.
Большинство товаров предоставляется официальная гарантия производителя.
Поддержкой гарантии занимаются сертифицированные сервисные центры.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ ИЛИ ЗАМЕНИ ТОВАРА
Возвратить или обменять товар, который Вам не подошел, можно в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей» ,
товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов разборки, следов от попадания жидкости в изделие или упаковку, документацию;
- программное обеспечение не претерпело изменений или активации; товарный вид сохранен – присутствуют все ярлыки, заводская маркировка и упаковка, товар полностью укомплектован, упакован;
- есть все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку).
Перед началом эксплуатации, пожалуйста, прочтите инструкцию!
КАК ВЕРНУТЬ/СДАТЬ В РЕМОНТ ТОВАР?
Вы можете оформить заявку на возврат или ремонт товара в личном кабинете сайта. При оформлении отображается информация о сроках гарантийного обслуживания приобретенных товаров.
Для вашего удобства можно отследить выполнение заявок по их статусу. Для оформления заявки на возврат или ремонт товара необходимо выполнить следующие действия.
- Авторизоваться на сайте
- Войти в Личный кабинет
- Выбрать пункт "Возвращение и ремонт"
-
- Выбрать в списке товар, который необходимо вернуть/сдать в ремонт
- В открывшейся форме нужно выбрать вид обращения: “Сдать в ремонт” или “Вернуть” (доступно для товаров, приобретенных не более 14 дней назад)
- Проверьте актуальность указанных контактов, серийный номер товара
- При возврате товара развернуто опишите причину, по которой решили его вернуть. При оформлении ремонта подробно укажите все неисправности и замечания к работе прибора.
- После оформления заявки свяжется с вами оператор для уточнения деталей заявки и консультации по отправке товара.
- При отправке товара в коробку обязательно нужно уложить:
- товар в полной комплектации
- официальный гарантийный талон
- документ, подтверждающий оплату (чек, квитанция об оплате или товарная накладная)
- Текущий статус оформленных заявок отображается в личном кабинете в разделе «Возвращение и ремонт»
После отправки товара перевозчиком Новая Почта в личном кабинете укажите номер декларации для соответствующей заявки. Это позволит нам побыстрее получить посылку.